---

جو جيرارد

لاريب فى أن العميل الذى يرضى عنك يعد مصدراً سهلاً لاستقطاب مزيد من العملاء، ولا ريب أن تفكيره وحَدسَه يقودانه إلى أن يقول بأنه إذا كانت الصفقة المبرمة معه مجزيه بالنسبة إليه بالقدر الكافى، فقد تكون مجزية بالقدر ذاته بالنسبة إلى أصدقائه وأقاربه . جو جيرارد - من كتاب كيف تبيع أي شيء لأي إنسان