---

كتاب كيف تبيع أي شيء لأي إنسان

الكثير من رجال مبيعات السيارات يجلسون على مكاتبهم ويضعون عليها دفاتر فارغة، وهم يظنون أنهم من خلال هذه الطريقة يمكنهم تدوين المعلومات كافة حول العميل والسيارة التى سيبيعونه إياها، وهم يحسبون أن هذا النظام مفيد، وهذا خطأ ! بل هو نظام أخرق ؛ لأنك إذا أقدمت على ذلك فستخسر العميل، ولن يكون بوسعك إتمام الصفقة . جو جيرارد - من كتاب كيف تبيع أي شيء لأي إنسان